近年、ホワイトニング治療が注目を集める中で、歯科医師と患者の意識には大きなギャップが存在しています。この調査では、ホワイトニング治療を提供する歯科医師98名と、実際に治療を受けた患者200名を対象に、医院選びの決め手について分析しました。
1. 歯科医師が考える患者の選定基準歯科医師が最も重視すると考えるポイントは「治療費用（45.9%）」で、次いで「医院スタッフの対応・評判（23.5%）」や「診療時間や予約の取りやすさ（21.4%）」が続きます。歯科医師は、患者が費用を最も重要視していると認識していますが、他の要因も重要視されることを理解しているようです。
2. 患者が重視するポイント一方、患者が実際に重要視したポイントを見てみると、最も重視されているのは「治療費用（54.5%）」で、次いで「医院スタッフの対応・評判（37%）」や「通いやすい立地（33.5%）」が挙げられます。患者はスタッフの接遇やアクセスの良さを強く求めており、これらは非常に重要なポイントとなっています。
3. 歯科医師と患者の意識のギャップ調査結果から明らかになったのは、患者は歯科医師が想定する以上に費用を重視しており、特に「通いやすい立地」についての認識が乖離していることです。歯科医師はこの要素を過小評価しており、患者にとってはアクセスの良さが大きな決定要因となっています。また、スタッフの対応についても、患者はさらに高い割合で重視していることが示されています。
4. まとめこの調査から、歯科医師が患者ニーズを理解しているつもりでも、実際には「患者のリアル」との乖離があることが浮き彫りになりました。患者は治療費用やスタッフ対応、通いやすさを重視しており、これらの要素を過小評価することが集患を妨げる最大の要因です。歯科医院は今後、データに基づいて患者の本音を読み解き、戦略的な情報発信やSEO対策を行うことが求められます。これにより、より効果的な患者コミュニケーションと集患につながるでしょう。
